Возврат и обмен товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, в момент передачи товара курьером, а после передачи товара — в течение 30 дней.

Общие положения о возврате товара

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца

2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем или если товар входит в утвержденный Законом о защите прав потребителей перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (см. ниже).

3. Основанием для возврата является заявление покупателя.

Возможные причины возврата товара:

в случае обнаружения дефекта или брака

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 30 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывоза из пункта выдачи. Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке товара и стоимость возврата бракованного товара Почтой России в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца. Покупатель так же может потребовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. В этом случае продавец так же несет расходы по доставке товара для обмена Почтой России.

в случае, если заказ был доставлен в неполной или неправильной комплектации

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывозе из пункта выдачи. Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке товара и стоимость возврата товара Почтой России в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца. По желанию покупателя продавец осуществляет пересылку недостающего товара за свой счет.

не подошел, размер, фасон, не понравился цвет, передумал покупатель

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывоза из пункта выдачи. В этом случае продавец возмещает покупателю стоимость товара без учета стоимости пересылки товара от покупателя продавцу в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца.

Способы возврата товара:

Почтой России. Возврат осуществляется по адресу: ООО "Лино ру", 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 60. Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Скачать бланк заявления о возврате.

ВНИМАНИЕ! После отправки возвратной посылки обязательно сообщите номер ее отправления и номер заказа, по которому осуществили возврат, на электронный адрес: sharicheva.l@linorusso.ru

В один из пунктов выдачи. Покупатель самостоятельно возвращает товар в один из перечисленных пунктов выдачи и заполняет заявление в присутствии сотрудника пункта выдачи (бланк заявления предоставляется покупателю в пункте выдачи).

Способы возврата денег:

наличными. Этот способ возврата возможен при возврате товара в один из пунктов выдачи при наличии паспорта и заполненного заявления на возврат (предоставляется в пункте выдачи).

банковским переводом. Для этого нужно заполнить заявление на возврат Скачать бланк заявления о возврате, заполнить необходимые реквизиты и отправить заполненное заявление на эл. адрес: sharicheva.l@linorusso.ru

Наименование банка
Расчетный счет
Корреспондентский счет
ИНН банка
БИК банка
Лицевой счет или номер карты
ФИО

почтовым переводом. Для этого нужно заполнить заявление на возврат Скачать бланк заявления о возврате, указать полностью фамилию, имя и отчество заказчика и почтовый адрес с индексом, отправить заполненное заявление на эл. адрес: sharicheva.l@linorusso.ru

Выдержка из Закона о защите прав потребителей — Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Пункты выдачи товара:

г. Москва, ТД Дружба, ст. метро Новослободская, ул. Новослободская, 4, 2 этаж, тел.: 8 (985) 153-07-16, время работы: 10:00—21:00 Как нас найти: метро Новослободская, один выход из метро, из стеклянных дверей направо входите в торговый цент "Дружба" . Мы находимся на втором этаже в конце торговой галереи магазин "Русский лен", схема проезда
г. Санкт-Петербург, ул. Пушкинская, 3, м. "Площадь Восстания", тел.: 8 (812) 325-85-99, время работы: 11:00—19:00
г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 99, схема проезда, тел.: 8 (863) 200-13-51, время работы: 10:00—19:00
г. Краснодар, Чапаева, 92 схема проезда тел.: 8 (861) 251-13-03, время работы: 10:00—18:00
г. Сочи, Курортный пр., 47/2 схема проезда тел.: 8 (8622) 62-73-02, время работы: 10:00—19:00
г. Волгоград, Ленина пр., 22 А, тел.: 8 (961) 071-14-70, время работы: 10:00—19:00
г. Воронеж, ул. Плехановская, 15, пом. 2/1, тел.: 8 (473) 207-16-15, время работы: 10:00—19:00
г. Казань, ул. Пушкина, 3, тел.: 8 (903) 314-99-52, время работы: 10:00—19:00
г. Самара, ул. Ленинградская, 32, тел.: 8 (846) 340-64-10, время работы: 11:00—20:00
г. Пермь, ул. Куйбышева, 38, тел.: 8(342) 207-27-01, время работы: 11:00—20:00
г. Екатеринбург, ул. Малышева, 19, тел.: 8 (343) 286-82-13, время работы: 10:00—20:00
г. Алматы, проспект Абылай Хана, 66, угол ул. Гоголя, тел.: 8 (775) 772-96-97, время работы: 10:00—19:00
г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская, 8/15, тел.8 (910) 383-01-42, время работы: 10:00—19:00

СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ LINORUSSO.RU!