Возврат и обмен товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, в момент передачи товара курьером, а после передачи товара — в течение 30 дней.

Общие положения о возврате товара

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца

2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем или если товар входит в утвержденный Законом о защите прав потребителей перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (см. ниже).

3. Основанием для возврата является заявление покупателя.

Возможные причины возврата товара:

в случае обнаружения дефекта или брака

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 30 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывоза из пункта выдачи. Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке товара и стоимость возврата бракованного товара Почтой России в течение 10 банковских дней с момента получения возврата на склад продавца. Покупатель так же может потребовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. В этом случае продавец так же несет расходы по доставке товара для обмена Почтой России.

в случае, если заказ был доставлен в неполной или неправильной комплектации

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывозе из пункта выдачи. Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке товара и стоимость возврата товара Почтой России в течение 10 банковских дней с момента получения возврата на склад продавца. По желанию покупателя продавец осуществляет пересылку недостающего товара за свой счет.

не подошел, размер, фасон, не понравился цвет, передумал покупатель

В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывоза из пункта выдачи. В этом случае продавец возмещает покупателю стоимость товара без учета стоимости пересылки товара от покупателя продавцу в течение 10 банковских дней с момента получения возврата на склад продавца.

Способы возврата товара:

Почтой России. Возврат осуществляется по адресу: ООО "Лино ру", 350000, г. Краснодар, а/я 3993. Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Скачать бланк заявления о возврате.

ВНИМАНИЕ! После отправки возвратной посылки обязательно сообщите номер ее отправления и номер заказа, по которому осуществили возврат, на электронный адрес: sharicheva.l@linorusso.ru

В один из пунктов выдачи. Покупатель самостоятельно возвращает товар в один из перечисленных пунктов выдачи и заполняет заявление в присутствии сотрудника пункта выдачи (бланк заявления предоставляется покупателю в пункте выдачи).

Способы возврата денег:

наличными. Этот способ возврата возможен при возврате товара в один из пунктов выдачи при наличии паспорта и заполненного заявления на возврат (предоставляется в пункте выдачи).

банковским переводом. Для этого нужно заполнить заявление на возврат Скачать бланк заявления о возврате, заполнить необходимые реквизиты и отправить заполненное заявление на эл. адрес: sharicheva.l@linorusso.ru

Наименование банка
Расчетный счет
Корреспондентский счет
ИНН банка
БИК банка
Лицевой счет или номер карты
ФИО

почтовым переводом. Для этого нужно заполнить заявление на возврат Скачать бланк заявления о возврате, указать полностью фамилию, имя и отчество заказчика и почтовый адрес с индексом, отправить заполненное заявление на эл. адрес: sharicheva.l@linorusso.ru

Выдержка из Закона о защите прав потребителей — Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Пункты выдачи товара:

г. Москва, Универмаг "Московский", Комсомольская площадь, д.6., 1 этаж, ст. метро Комсомольская, тел.: 8 (985)140-33-98, время работы: 11:00—19:30
г. Санкт-Петербург, ул. Пушкинская, 3, м. "Площадь Восстания",
тел: (812) 325-85-99, с 11:00 до 20:00, вс. с 11:00 до 19:00
г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 99, время работы: 10:00—19:00, вс.: 10:00—18:00
г. Краснодар, ул. Чапаева, 92
тел.: (861) 251-13-03, с 10:00 до 19:00, вс.с 11:00 до 18:00
г. Сочи, Курортный пр., 47/2
тел.: (8622) 62-73-02, с 10:00 до 20:00, вс.с 11:00 до 19:00

СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ LINORUSSO.RU!